YouTube’da gördüğümüz bir eğitmenin anlatımını beğenmek, satışa sunduğu eğitim platformundan da aynı ölçüde memnun kalacağımız anlamına gelmiyor. Bunu yakın zamanda 1ayda1dil.com üzerinden satın aldığım dil eğitiminde yaşadım.
Bu yazıda kendi satın alma ve iade deneyimimi paylaşmak, benzer bir eğitim almayı düşünenlerin karar vermeden önce nelere dikkat edebileceğini anlatmak istiyorum.
“Son saatler” kampanyasıyla satın aldım
YouTube videolarını izledikten sonra ziyaret ettiğim sitede, yaklaşık 50 bin TL yerine 4.900 TL’ye sunulduğu belirtilen bir eğitim kampanyasıyla karşılaştım. “Son saatler” ve yüksek indirim vurgusu, fırsatı kaçırmamak için hızlı karar vermemde etkili oldu.
Ancak kampanyanın sona ereceği belirtilen zaman geçtikten sonra, ertesi gün de aynı reklamın devam ettiğini gördüm. Bu durum, satın alma sırasında hissettiğim zaman baskısının ne kadar gerçek olduğu konusunda bende soru işareti oluşturdu.
Buradan çıkardığım ilk ders şu: Bir kampanyanın geri sayımı, ürünü ve koşullarını incelemek için ayıracağımız zamanı belirlememeli.
İçerik beklentimi karşılamadı
Platforma giriş yaptıktan sonra eğitim içeriğini ve kullanım deneyimini beklentilerime uygun bulmadım. Benim aradığım daha kapsamlı ve etkileşimli bir yapıydı; karşılaştığım içerik bana fazla temel geldi.
Bu, benim kişisel değerlendirmem. Başka bir öğrencinin beklentisi ve eğitimden sağlayacağı fayda farklı olabilir. Nitekim firma, yazışmalarımızda eğitimin asıl farkının birebir canlı dersler olduğunu belirtti ve bunları denememi önerdi. Ancak ben satın alma kararımı yeniden değerlendirerek iade istediğimi açıkça bildirdim.
İade kabul edildi, fakat ödeme henüz yansımadı
21 Ekim 2026 tarihinde e-postayla iptal ve iade talebinde bulundum. Firma yanıtında iadenin koşulsuz ve gün sınırı olmadan yapılabileceğini belirtti.
Kararımı tekrarlamam üzerine aynı gün şu mesajı aldım:
“İade talebiniz işleme alındı. Paranın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.”
26 Ekim’de kartımda herhangi bir iade görünmediğini bildirdim. Konunun incelendiği ve dönüş yapılacağı söylendi. 28 ve 30 Ekim tarihlerindeki hatırlatmalarıma ise bu yazının hazırlandığı tarih itibarıyla yanıt alamadım.
31 Ekim 2026 itibarıyla 4.900 TL tutarındaki iade kartıma yansımış değil. İade işleminin gerçekten başlatılıp başlatılmadığını gösteren bir işlem belgesi de tarafıma iletilmedi.
Kampanya ve satış uygulamalarının incelenmesi için CİMER ve Reklam Kurulu üzerinden başvurularımı yaptım. Bu başvurular henüz sonuçlanmadı; dolayısıyla burada herhangi bir kurum tarafından verilmiş ihlal kararından söz etmiyorum.
Satın almadan önce neleri kontrol etmeli?
Benzer bir eğitim satın almayı düşünüyorsanız:
- Tanıtım videolarıyla ücretli eğitimin içeriğini ayrı ayrı değerlendirin.
- Örnek ders, panel görüntüsü ve ayrıntılı müfredat isteyin.
- Canlı derslerin sayısını, süresini ve randevu koşullarını öğrenin.
- İade garantisinin koşullarını okuyup bir kopyasını saklayın.
- Kampanya, ödeme ve yazışma kayıtlarını muhafaza edin.
- “Son saatler” ifadesinin sizi incelemeden satın almaya yönlendirmesine izin vermeyin.
Benim deneyimimde sorun, yalnızca içeriği beğenmemem değil; yazılı olarak kabul edilen iadenin takibinde de belirsizlik yaşamam oldu. Satın almayı düşünenlerin bu deneyimi de değerlendirmelerine katmasını öneriyorum.
Güncelleme notu: İade gerçekleşirse veya firmadan açıklama gelirse, gelişmeyi tarih belirterek bu yazıya ekleyeceğim.
İlk Yorumu Siz Yapın